Rendre les retours aussi simples que possible
Notre politique de retour sans tracas
Si vous retournez un produit à une succursale ABC Supply dans un état permettant la revente dans les 30 jours suivant l’achat, avec le reçu, vous recevrez un remboursement complet. Pour être admissible, le produit retourné doit être :
- Un produit régulièrement tenu en stock (non commandé spécialement)
- Dans un état permettant la revente
- Dans son emballage d’origine (boîtes, lots ou unités complets)
- Accompagné de la facture originale ou du reçu de vente original
Pour tous les autres retours, consultez la section « Retours non admissibles » ci-dessous.
Des frais de remise en stock peuvent s’appliquer.
Réception de votre remboursement
| Mode de paiement | Montant | Mode de remboursement | Délai de traitement |
|---|---|---|---|
|
Compte ABC Supply |
Tout |
Crédit au compte |
24 heures |
|
Carte de crédit |
Tout |
Crédit sur la carte de crédit |
24 heures*** |
|
Chèque* |
Jusqu’à 500 $ |
Espèces |
Le jour même |
|
Chèque* |
Plus de 500 $ |
Chèque |
3 à 4 jours ouvrables |
|
Espèces** |
Jusqu’à 500 $ |
Espèces |
Le jour même |
|
Espèces** |
Plus de 500 $ |
Chèque |
3 à 4 jours ouvrables |
* Doit être soumis à une période d’attente de 10 jours ouvrables.
** Si les espèces reçues en paiement n’ont pas encore été déposées, un remboursement complet en espèces peut être effectué.
*** N’inclut pas le délai de traitement de la société émettrice de la carte de crédit, qui varie; il peut falloir jusqu’à 2 cycles de facturation pour qu’un crédit apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.
Retours non admissibles
- Tout retour effectué après 30 jours suivant l’achat, avec la facture originale ou le reçu de vente original, peut être assujetti à des frais de remise en stock.
- ABC Supply se réserve le droit de refuser tout retour effectué après 30 jours suivant l’achat.
- Pour les titulaires d’un compte ABC Supply qui retournent un produit dans les 30 jours suivant l’achat, nous ferons tout notre possible pour retrouver votre reçu. Si cela est possible, la même politique s’appliquera que si vous aviez la facture originale.
- Si nous ne sommes pas en mesure de retrouver ou de trouver la facture, le retour peut être refusé.
Commandes spéciales
Retour des « commandes spéciales » :
- Une « commande spéciale » désigne toute commande de produit qui n’est pas normalement tenu en stock par ABC Supply dans un marché donné et/ou tout produit fabriqué sur mesure (non tenu en stock par le fabricant et/ou fabriqué selon les spécifications du client).
- Les retours de commandes spéciales seront acceptés sous réserve de la politique de retour du fabricant. Le client est responsable de tous les coûts associés aux retours de commandes spéciales au fabricant.
Commandes spéciales
ABC Supply offrira le ramassage sur place de tout retour admissible. Les conditions suivantes s’appliqueront :
- Tout produit ramassé au sol par ABC Supply sera assujetti à des frais de service fixes par ramassage.
- D’autres frais peuvent s’appliquer. Consultez le magasin pour obtenir les détails.